客户的感谢 是最大的信赖

作者：新闻发布发布时间：2022-03-14 23:29 浏览次数：次

365个工作、242封专项邮件、75个沟通群、42封感谢信、29面锦旗，2021年东风物流集团备件物流事业部用这组数据交出一份圆满的客户服务答卷。

东风物流集团备件物流事业部深度响应服务需求，推广备件服务品牌效应，持续优化客户服务体系，不断提升目标一体化、运营市场化、服务专业化的综合运营能力。

在售后备件物流领域，东风物流集团面对各种困难高质量完成客户交付的各项任务。

一如既往的真挚与用心，全年无休的坚守岗位，确保快速响应客户需求；对客户政策的宣导与贯彻，确保年终冲量的平稳推进；日常管理的严谨与认真，确保年末盘点和品质遵标的达成。

2022年元旦前后，备件物流事业部又收到两封来自主机厂客户的珍贵信函。

一封是来自东风日产SCM部部长严奉新签署的感谢信，另一封是东风英菲尼迪售后服务部发来的感谢信，两封信都传达了对东风物流集团及备件物流事业部的感谢与表扬。

备件物流事业部以“十个一”工程、“双贴”服务和“1+4”模式为抓手，不断提升客户体验，聚焦客户之悦，追求高质量、精益化，得到了客户充分认可。

备件物流事业部秉承“拼搏、担当、聚力、攻坚”的精神，为东风日产和东风英菲尼迪备件物流服务工作坚守和付出，为千万车主的售后备件服务保驾护航，始终如一。

备件物流事业部将持续保持真诚的服务态度与值得信赖的服务能力，感恩同行、不惧挑战，多方位提高服务客户水平，实现与客户共赢发展。